Retourenportal – So einfach geht’s

Du möchtest eine Rücksendung veranlassen? Kein Problem! Folge einfach diesen Schritten, um deine Retoure schnell und unkompliziert abzuwickeln.

1. Retourenformular ausfüllen
Bitte fülle unser Retourenformular aus. Du erhältst anschließend eine Bestätigung mit allen weiteren Informationen.

2. Paket vorbereiten
Verpacke die Artikel sicher und lege den Retourenschein bei. Achte darauf, dass alle Artikel originalverpackt und unbeschädigt sind.

3. Paket verschicken
Sende das Paket an die im Retourenschein angegebene Adresse. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Wichtige Hinweise:

• Bitte beachte, dass individualisierte Artikel oder Sonderanfertigungen vom Umtausch ausgeschlossen sind.
• Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
• Die Gutschrift erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware.

Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Bearbeitung deiner Retoure dauert in der Regel 3–5 Werktage nach Eingang.

Kann ich den Artikel auch umtauschen?
Ja, gib einfach im Retourenformular an, welchen Artikel du stattdessen möchtest.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ist?
Falls du einen defekten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte direkt über das Kontaktformular.

Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.