HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

ALLGEMEINE FRAGEN

Was macht ELLI Schmuck einzigartig?
Unsere Kollektionen vereinen zeitlose Eleganz mit modernen Designs. Jedes Stück wird mit größter Sorgfalt entworfen und verarbeitet, um höchste Qualität und stilvolle Ästhetik zu gewährleisten.

Wo werden eure Produkte hergestellt?
Alle unsere Schmuckstücke werden von erfahrenen Handwerkern in sorgfältiger Handarbeit gefertigt, wobei wir auf ethische Produktionsbedingungen und nachhaltige Materialien achten.

BESTELLUNG & VERSAND

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Standardbestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel können etwas länger benötigen.

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, darunter Standard- und Expressversand. Die genauen Optionen und Kosten sehen Sie während des Bestellvorgangs.

Versendet ihr international?
Ja, wir liefern weltweit. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

RÜCKGABE & UMTATSCH

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Besuchen Sie unseren Rücksendebereich für detaillierte Informationen. Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu veranlassen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei nicht defekten Artikeln sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. Bei fehlerhaften Produkten übernehmen wir die Kosten.

PFLEGE & MATERIALIEN

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Vermeiden Sie den Kontakt mit Wasser, Chemikalien oder Parfüm. Bewahren Sie Ihren Schmuck in der beiliegenden Box oder einem weichen Tuch auf, um Kratzer zu vermeiden.

Aus welchen Materialien besteht euer Schmuck?
Wir verwenden hochwertige Materialien wie 925er Sterlingsilber, vergoldete Elemente und ausgewählte Edelsteine. Alle Metalle sind nickelfrei.

PERSONALISIERTER SCHMUCK

Kann ich Schmuck personalisieren lassen?
Ja, viele unserer Stücke können mit Gravuren oder individuellen Anpassungen versehen werden. Weitere Informationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.

Wie lange dauert die Anfertigung personalisierter Artikel?
Maßanfertigungen benötigen in der Regel 7–10 Werktage vor dem Versand.

ZAHLUNG & SICHERHEIT

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und weitere sichere Zahlungsoptionen. Alle Transaktionen sind verschlüsselt.

Ist meine Bestelldaten sicher?
Ja, wir verwenden modernste Sicherheitstechnologien, um Ihre Daten zu schützen.

Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter!